三体

A |     　　讯 据中国消费者协会消息，目前，以大语言模型为核心的生成式人工智能技术正加速融入消费生活各类场景。人工智能在提升消费便利和服务效率的同时，因信息生成具有一定不确定性，也可能出现信息不准确、表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的赔付表述、提供片面或欠审慎的法律建议等，可能影响消费者判断和选择，甚至造成经济损失。    　　8月21日晚间，东方财富、中泰证券、东北证券等券商披露半年报，均实现亮眼增长。

B | 　　根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。其中，东方财富上半年实现净利80.64亿元，同比增长44.85%。

C | 消费者日常接触的人工智能大体可分为两类：一类是面向公众的通用生成式人工智能服务，主要根据公开信息、模型训练数据和用户提问生成回答，一般不代表具体经营者的官方意见；另一类是经营者部署使用的人工智能客服工具，直接参与商品介绍、费用说明、活动解释、售后处理等经营服务环节。　　一、通用生成式人工智能：应明确参考属性，防止误导消费决策　　面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。
　　截至目前，证券板块共有13家公司披露了半年报。中信证券、国泰海通均以超200亿元的半年度净利润摘得冠亚军；东方财富、中信建投紧随其后，上半年净利均超75亿元。实践中，一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断、提供错误的诉讼管辖等法律指引，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。　　东方财富上半年大赚超80亿元　　半年报显示，今年上半年，“券茅”东方财富实现营业总收入105.05亿元，同比增长53.22%；归属于上市公司股东的净利润80.64亿元，同比增长44.85%。如果消费者对上述生成内容缺乏必要辨别，未通过经营者官方渠道、合同文本或者有关权威渠道进一步核实，可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定，人工智能服务提供者应基于服务类型特点，采取有效措施，提升生成式人工智能服务的透明度，提高生成内容的准确性和可靠性。　　从业务结构来看，2026年上半年东方财富证券业务收入达82.26亿元，相比上年同期增长55.83%，营收占比高达78.3%；以天天基金为主体的金融电子商务服务板块在上半年实现收入20.85亿元，同比增长47.22%。

D | 　　从主要子公司维度来看，东方财富证券今年上半年实现营业总收入90.48亿元，净利润为59.89亿元；天天基金上半年营业总收入为21.02亿元，净利润为1.11亿元。明确并公开其服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。　　中国消费者协会建议，面向公众的通用生成式人工智能服务提供者进一步强化重点场景风险提示和信息质量管理。在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实；同时，持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。　　半年报显示，受益于资本市场活跃度提升带来的基金销售回暖，报告期内，天天基金共上线164家公募基金管理人2.43万只基金产品，基金销售额为1.89万亿元，其中非货币型基金销售额为1.26万亿元，截至报告期末，天天基金非货币市场公募基金保有规模1.01万亿元，权益类基金保有规模5260亿元。　　今年上半年，东方财富推出了“妙想Claw”“Skill广场”等核心功能。从研发投入金额来看，上半年合计投入约5.40亿元，同比增长8.25%。

E | 　　中泰证券净利同比增长146%　　中泰证券、东北证券也在同日披露半年报。　　中泰证券半年报显示，2026年上半年，公司实现营业收入75.37亿元，同比增长46.3%；归母净利润17.52亿元，同比增长146.38%；基本每股收益0.21元。　　对于净利润的翻倍增长，中泰证券称，主要系公司财富管理、投资、资产管理、投资银行等业务收入实现同比增长所致。

F | 　　二、经营者部署的人工智能客服：不能因技术介入弱化经营者责任　　经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题；在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，与相关答复进行责任切割，逃避应承担的责任。　　具体来看，今年上半年，中泰证券财富管理业务实现营业收入27.96亿元，同比增长41.99%。新增开户79.50万户，服务客户1147.27万户，管理客户资产1.77万亿元（不含未解禁限售股、OTC市值）；交易投顾业务累计服务客户26万余户，较上年末增长14.13%；齐富通APP月活697.36万（不含同花顺、大智慧等第三方APP）。上述问题容易使消费者对交易价格、费用构成和售后服务等产生错误认识，影响消费者的知情权和公平交易权。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。　　资管业务方面，上半年实现营业收入14.75亿元，同比增长24.54%。其中，中泰资管资产管理规模936.43亿元；万家基金资产管理规模稳步提升，管理规模合计6486.33亿元。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

G | 　　中国消费者协会敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。经营者利用人工智能提高经营服务效率的同时，应建立相应的责任承接机制；对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复，不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责，更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。　　中国消费者协会呼吁有关部门进一步完善人工智能在消费领域应用的相关规范，结合不同服务类型和应用场景，进一步明晰服务提供者、经营者等主体的责任边界和治理要求，推动形成权责清晰、规范有序的人工智能消费服务环境。

H | 投资业务实现营业收入14.07亿元，同比增长114.09%；获批参与碳排放权交易业务资格，补齐绿色金融牌照短板。投行业务方面，实现营业收入3.72亿元，同比增长42.26%，完成股权项目6单。同时提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。版权申明：凡注有“”或电头为“”的稿件，均为独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“”，并保留“”的电头。

I |     。

J | 　　中泰证券同时公告，拟1亿元至2亿元回购股份，用于减少注册资本，回购价格不超过8.4元/股（含）。　　此外，东北证券在今年上半年实现营业收入26.47亿元，同比增长29.38%；归属于上市公司股东的净利润7.64亿元，同比增长77.49%；基本每股收益0.33元。

K | 　　13家券商业绩出炉　　Wind数据显示，截至目前，证券板块共有13家公司披露了2026年半年报，马太效应明显。今年上半年，中信证券、国泰海通分别以233.43亿元、202.60亿元的净利润排名第一、第二；东方财富、中信建投上半年净利均超75亿元。　　从利润增长情况来看，中泰证券、财达证券净利实现翻倍增长，中信证券、中信建投、兴业证券、东北证券上半年归母净利润均增逾六成。　　中航证券非银首席分析师薄晓旭认为，随着半年报业绩预告陆续披露，多数券商盈利实现同比改善，行业经营质量持续修复，但板块估值仍处于历史偏低分位，业绩改善与估值水平形成明显错配。当前，半年报业绩进入集中披露窗口，回购增持叠加业绩催化，板块的配置价值得到进一步凸显。（文章来源：券商中国）。